●困っていることやご要望をヒアリングします。
●サービス付高齢者向け住宅、ケアハウス、有料老人ホーム、特別養護老人ホームなどそれぞれの特徴と違い、金額などについて説明します。
●何が対象になるか、サ高住が対象になるか、ご一緒に考えます。
●芝さくらの理念、特徴、サービス内容についてご説明します。
●質問や不安なことなど、ご要望や介護及び福祉全般について丁寧にお伺い致します。
さまざまな高齢者向け住まいの違い、全体像をご説明し、その中で利用者・その家族にとって何が必要なのか、適しているのかというところから、一緒に考えていく。まずは、介護施設全般に関する知識を深め、疑問点を解消していただくところからスタートします。
●ご家族だけでなくご本人様にも体験してもらい、納得を大切にします。
●設備や居室、共用スペースについて詳しく説明します。
●実際の生活空間の雰囲気や食事を実感してもらうために体験宿泊をオススメします。
一般的には、ご家族様だけで訪れて契約するケースも多いようですが、わたしたちは可能な限りご本人様にも実際に館内を体験してもらい、納得していただきたいと考えています。そのための体験宿泊は、食事付きで1泊3,900 円（家族の付き添いは1,000 円）です。
工夫をこらした自慢のおいしい
お食事をご試食いただけます！
●サービスに対する要望を伺います。
●要介護度やサービス内容による、詳細なモデル料金表を提示します。
●入居前に、経済的な負担額を明確にすることができます。
とにかく不明瞭な点の多い施設料金。説明された料金よりも高い請求が来て驚く人も少なくないようです。わたしたちは、要介護度・要望など様々な状況・条件ごとに、料金の詳細なモデル料金表をあらかじめご提示し、入後のギャップがなるべく少なくなるようわかりやすいご説明を心がけています。ご家族は、入居前にマネープランをしっかりと考えることができます。
●すぐに契約せず、他施設の見学をお勧めしています。
●後悔しないよう、じっくりと比較検討してください。
施設を決める際には、もちろんお急ぎの事情もあるでしょうが、いくつかの施設を見学し、設備や居室、食事、料金など、様々な要素を比較検討した上での契約を勧めています。とことんご納得の上、ご契約ください。
●ご入居にあたっては、当社規定の入居審査があります。
●各書類、収入・資産を証明する書類などをご提出頂く場合がございます。
●ご契約内容のご説明を行い、最終確認の上、ご契約を行います。
契約に必要な書類は多岐にわたります。書き方について一つ一つ丁寧にご説明させていただくのは、いうまでもありません。疑問点はどんなことでも質問していただき、納得した上でのご契約をお勧めします。
●お引越し日時を調整の上、確定します。
●お引越し時の気をつける点など、細やかにアドバイスを行います。
わたしたち健常者でも引越し時には体力を消耗し、新しい環境の中で精神的にも疲労するものです。まして高齢者ですから、ご入居時には細やかな配慮が必要となります。わたしたちは最後まで全力でご面倒をみさせていただくつもりでアドバイス、お迎えさせていただきます。
●わたしたちにとって利用者さまは家族同然だと考えています。わたしたち職員一同で、最後の瞬間を看取らせていただきたい。そんな想いを抱いています。
とはいえ、それぞれの利用者さま、ご家族の皆様の様々なご事情からご退居せざるを得ない場合もございます。退居予定日の１ヶ月前までにご退居のお申し出をして下さい。敷金につきましては、国土交通省の定めるガイドラインにもとづきましてご変換させていただきます。
